 |
| Chị Đỗ Thị Kim Hoàn. |
Nửa đêm, điện thoại di động của chị Đỗ Thị Kim Hoàn (Hoàn Kiếm, Hà Nội) nhận được một cuộc gọi từ số máy cố định từ chính cửa hàng của chị. Cửa hàng đã được khóa cửa, không có ai ở trong, và cuộc gọi kéo dài tới gần 5 giờ liên tục...
Trước ngày 5/4/2006, số máy điện thoại cố định (04.7474623) của chị Đỗ Thị Kim Hoàn (tại số 9 Lê Văn Linh, Hàng Mã, Hoàn Kiếm, Hà Nội) chưa từng có các cuộc gọi đi sau nửa đêm. Tuy nhiên, vào đúng 2 giờ 5 phút ngày 5/4, khi chị Hoàn đã về nhà nghỉ, cửa hàng tại số 9 Lê Văn Linh đã khóa cửa và không có một ai, đột nhiên một cuộc điện thoại từ chính chiếc máy cố định tại cửa hàng của chị Hoàn gọi tới số di động cũng của chị.
Điều kỳ lạ là cuộc điện thoại này kéo dài tới gần 5 giờ (285 phút). Điều kỳ lạ hơn là chị Hoàn - người "nhận" cuộc điện thoại này lại không hề biết là có cuộc điện thoại đó. Chị Hoàn chỉ "tá hỏa tam tinh" khi đọc hóa đơn thanh toán cước điện thoại cố định từ Bưu điện Hà Nội.
Trao đổi với phóng viên, chị Hoàn cho biết: "Thứ nhất, diện tích cửa hàng số 9 Lê Văn Linh chỉ vài mét vuông, chỉ có mỗi mình tôi ở đó vào ban ngày, buổi tối không có ai nên không thể có cuộc gọi vào lúc 2 giờ sáng được. Thứ hai, nếu như có kẻ trộm cước điện thoại thì họ gọi đi quốc tế chứ không gọi tới số di động của tôi. Thứ ba, tôi chưa bao giờ thực hiện cuộc gọi vào thời gian đó và cũng không thể gọi cho... chính tôi để nói chuyện một mình tới gần 5 giờ được. Thứ tư, nếu như cuộc gọi đó là có thật thì pin của máy di động tôi đang dùng cũng không thể chịu được thời gian tới 5 giờ".
Chị Hoàn kết luận: "Đây chắc chắn là lỗi kỹ thuật của bên bưu điện. Họ không thể bắt tôi nộp tiền cước cho cú điện thoại vô lý này được".
Tuy nhiên, hai lần chị Hoàn làm đơn khiếu nại gửi Bưu điện Hà Nội thì đều được trả lời: "Số liệu cước tháng 4/2006 của số máy 7474623 hoàn toàn chính xác và phù hợp với các quy định hiện hành". Quá bức xúc vì Bưu điện Hà Nội không đến tận nơi xem xét tình hình cụ thể, chị Hoàn tiếp tục gửi đơn khiếu nại. Chị Hoàn nói: "Tôi không chỉ đòi quyền lợi cho tôi mà cho cả nhiều người khác cũng lâm vào tình trạng tương tự nhưng không đấu tranh quyết liệt để tìm sự công bằng".
Khi chúng tôi phản ánh sự việc này tới Trung tâm dịch vụ khách hàng Bưu điện Hà Nội, ông Phan Đình Thắng - Phó giám đốc trung tâm này thừa nhận: "Đây là một cuộc điện thoại rất bất thường. Chúng tôi đang xem xét thêm về cách xử lý trường hợp này".
Theo Hoàng Ly
Thanh Niên |